Beschwerde-Stelle
Hier geht es um die Beschwerde-Stelle der SPIA. SPIA ist die Abkürzung für: SPECIAL PEOPLE Inclusion Association.
Wir wollen gute Arbeit machen. Alle Menschen sollen sich bei uns wohlfühlen. Haben Sie etwas Schlechtes erlebt? Oder haben Sie einen Fehler bemerkt? Dann sagen Sie es uns bitte. Das nennt man: Sich beschweren.
Das hilft uns. Dann können wir den Fehler beheben.
Telefon: +43 316 677 248
E-Mail: compliance@spia.org
Was kannst du melden?
Du kannst uns schreiben, wenn etwas Schlimmes passiert ist. Zum Beispiel:
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Schlechte Behandlung: Jemand beleidigt dich. Oder jemand schließt dich aus.
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Diebstahl: Jemand klaut Geld von der SPIA.
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Gefahr: Etwas ist nicht sicher. Jemand kann sich verletzen.
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Geheimnisse: Jemand verrät private Daten.
Hinweis: Für allgemeines Feedback oder kleine Verbesserungsvorschläge nutze bitte unsere Kontaktseite …
Wir garantieren dir:
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Du bekommst keinen Ärger, wenn du dich beschwerst.
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Du musst deinen Namen nicht sagen. Das nennt man: Anonym.
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Wir prüfen deine Beschwerde sehr genau.
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Wir beachten dabei alle Gesetze.
Wie kannst du eine Meldung abgeben?
Du hast verschiedene Möglichkeiten, uns zu kontaktieren. Bitte wähle den Weg, mit dem du dich am wohlsten fühlst.
Mit einer E-Mail:
Du kannst eine E-Mail schreiben. Die Adresse ist: compliance@spia.org (Nur: Christoph Gölles, Sonja Pichler, Peter Pichler liest diese E-Mail.)
Brauchst du Hilfe? Vielleicht ist das Formular zu schwer. Oder du kannst den Text nicht gut lesen. Dann kannst du Christoph Gölles fragen. Er hilft dir beim Aufschreiben. Er verrät nichts weiter.
Mit einem Brief:
Du kannst einen Brief schreiben. Bitte schreibe auf den Umschlag: Nicht öffnen! Dann weiß die Post-Stelle: Der Brief ist geheim. Die Adresse ist:
SPECIAL PEOPLE Inclusion Association
z.Hd. Beschwerdestelle / Compliance
Humboldtstraße 3
8010 Graz
Im Internet (anonym möglich!):
Wir haben ein Formular auf der Internet-Seite. Da kannst du alles aufschreiben. Du musst deinen Namen nicht schreiben.
Was passiert nach der Beschwerde?
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Wir schreiben dir zurück. Das machen wir in den ersten 7 Tagen. (Das geht nur, wenn wir deine E-Mail-Adresse haben).
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Wir lesen die Beschwerde. Wir prüfen: Was ist passiert? Wir sprechen mit den Leuten.
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Wir sagen dir das Ergebnis. Das dauert höchstens 3 Monate.